外贸干货！元旦后这么跟进客户，才能拿到大单！

元旦过后，又是一个全新的开始。不少国外客户已开始着手了新一年的采购计划，元旦后如何盘点及跟进手里的客户，拿到年初首单，干货来了！

元旦后客户跟进策略：

1. 发送新年祝福邮件

新年后，可以发送一封带有新年祝福和公司新年动态的邮件给客户，展示公司文化，同时传递出积极向上的形象。邮件可以简短但需要包含个性化的内容，比如提到客户过去一年的互动或者成果，或者展望未来的合作机会。

2. 更新产品目录或服务介绍

如果有新产品推出或者服务升级，新年初是一个很好的时机进行通知。通过电子邮件、产品目录或者在线会议等方式，将更新内容介绍给客户。

 3. 安排视频会议或电话跟进

与客户预约一个视频会议或电话会议，询问他们的新年计划和需求，同时也提出你们公司可能给他们带来的新机遇。这可以促进双方的沟通，增进信任感和合作可能性。

 4. 营销活动启动

如果公司有计划在新年进行任何营销推广，邀请客户参与。可能是折扣促销、新产品试用、合作伙伴活动等。确保活动对客户有吸引力并带来实际好处。

5. 分析探讨市场趋势

提供行业内的最新市场报告和趋势分析，让客户了解你们是行业内的专家，并帮助他们做出更明智的决策。

 6. 询问反馈和需求

主动询问客户对过去合作的反馈，并探询他们在新的一年里的需求和挑战。这表明你们重视客户的意见，并愿意为符合他们的需求而调整服务。

7. 提供特别关怀

对于长期和VIP客户，可以考虑送上一些特别的新年礼物，或提供额外的定制服务提案。这种个性化的关怀有助于巩固与客户的长期合作关系。

实际案例：跟进客户流程

1. 前期准备

   - 搜集客户最新信息及市场动态。

   - 准备新年礼物或特别优惠，以及相关的宣传资料。

2. 发起接触

   - 给客户发送新年祝福邮件，附带公司最新动态。

   - 通过社交媒体平台发送祝福，如Facebook、LinkedIn。

3. 具体跟进

   - 定制化的邮件围绕客户需求展开交流。

   - 安排跟进会议，可通过Skype进行。

   - 讨论客户的新需求，提供相应的解决方案。

4. 持续跟踪

   - 在会议后，发送会议纪要，并强调下一步行动计划。

   - 定期发送行业报告，定时检查邮件以快速响应客户回复。

5.强化关系

   - 定期举行客户网络研讨会或者线上分享会，增强互动。

   - 通过持续提供价值，强化客户对公司的依赖性和信任感。

客户跟进注意事项

- 出于尊重，应考虑客户所在地的文化、假期特别是新年的庆祝习惯。

- 避免单纯的销售性信息，而是力求构建真正意义上的合作关系。

- 保持良好的客户档案管理，以便在跟进过程中可以迅速调取相关历史资料。

跟进国外客户不仅仅是销售的延伸，更是关系与信任建立的过程。新年是开始新一轮沟通的绝佳时机，要善于利用这个机会。

外贸进口新规带来的机遇，共创辉煌！

来源：外贸精英社

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